今年以來，我國旅游消費熱情高漲，前三季度國內出游人次同比增長15.3%，國內游客出游總花費同比增長17.9%，旅游消費已成為大眾美好生活的標配。旅游市場供需兩旺，得益于政策杠桿的撬動、旅游公共服務有效供給的擴大和經營主體創新供給能力的提升，更得益于大眾旅游消費需求的不斷發展升級。旅游消費呈現個性化、多樣化、分層化等趨勢。古建筑探訪游、野生菌采摘游、民俗文化體驗游……近日，隨著一年一度的雙十一大促開啟，選品、直播、預售，剛剛忙完國慶假期的旅行社業者無縫銜接，進入了新的忙碌周期。記者發現，今年以來，旅游產品豐富度進一步提升，個性化的主題類產品成為一大亮點，不同類型的產品價格也與產品品質更加匹配。這些變化背后的原因是什么？在剛剛過去的周末，北京的夏女士與朋友相約了一場“小城游”。“利用周末時間，我們去紹興玩了兩天，高鐵單程只要5個多小時，很方便。”這已經不是夏女士第一次利用周末時間出游。“如今旅游是我重要的休閑方式，基本上每兩個月就會安排一次周末短途游，一年一次長途游。去年冬天，我利用周末時間去了沈陽，今年還準備二刷。”在夏女士看來，交通便利的當下，旅游已成為剛需。而北京的鄭女士，則利用周末又去了一趟山西。作為“80后”，走過大江南北、世界各地后，鄭女士獨愛文化厚重的目的地。這已經是她一個月內的第二次山西行。“旅游是我看世界的一種方式，休閑度假對我來說是忙碌生活中的片刻寧靜。這一次二刷了應縣木塔、華嚴寺、云岡石窟、懸空寺。除了古建筑，美食也是吸引我二刷山西的重要因素。”聊起今年旅游市場情況，業者們的判斷出奇一致。“旅游消費需求強勁。”具體表現在，一二線存量客群市場愈發成熟，出游經驗更豐富，出游頻次更高，傾向于選擇文化型的深度體驗類產品、小團出行；三四線小城客群旅游需求日益旺盛，正在形成新的增長點。與此同時，消費端在出游需求上呈現明顯特征——深度分層。眾信旅游集團副總裁曹建說：“如果說消費者的需求原來可以分為5個層級，現在可能需要分為10個層級。每個層級的旅游消費能力、出游需求點不同。”生活在南方小城的王先生和妻子都是“90后”，國慶假期通過旅行社報名參加了去往呼倫貝爾的旅游團。“這一次的行程安排和導游講解都不錯。”王先生對這一次的行程很滿意，“下一次想體驗出境游，計劃先從免簽的目的地開始。”生活在河北農村的張女士今年60歲了，最近兩年也愛上了旅游。“有時候是跟孩子一起，有時候是跟幾個老姐妹參加旅游團。最近剛跟著旅行社從山西回來，今年夏天我們幾個老姐妹還一起去了秦皇島，平時也會在周圍景區轉轉。”張女士樂呵呵地告訴記者，“現在生活好了，啥也不缺，就想著多出去走走，看看好山好水。”權威數據也印證了今年的出游熱度。10月21日，文化和旅游部發布2024年前三季度國內旅游數據情況。數據顯示，國內出游人次42.37億，比上年同期增加5.63億，同比增長15.3%。其中，城鎮居民國內出游人次32.70億，同比增長14.9%；農村居民國內出游人次9.67億，同比增長16.8%。為了滿足游客的多樣化需求，旅行社業者在產品豐富度上下了不少功夫。某旅行社前不久推出的以貴州少數民族村寨文化為主要內容的小團產品“了不起的村寨”，以3000余元的單價在互聯網平臺上線6個小時銷售額就達到1000萬元。早在暑期，很多旅行社就開啟了多輪滑雪主題產品的預售，產品類型也更加豐富，價格從幾千元到上萬元不等，開售不到2小時，銷售額就突破了1000萬元。銷售速度與人次均創下歷史新高。隨著游戲《黑神話：悟空》的爆火，一些旅行社為了適應市場多元需求，在產品開發上下了大功夫。目前，在各平臺銷售的產品有200多種，覆蓋從大車大團到小車小團再到定制游等多個類型。以新疆的產品為例，以前可能只有南疆北疆一條線，各旅行社的行程大同小異。如今，一些推出的新疆目的地產品就包括了南疆深度游、北疆深度游、《我的阿勒泰》同款行程、南北疆全景等，并分為了不同的主題類型，比如最近比較火的賞秋線路，會安排游客住在白哈巴、禾木、喀納斯等景區內的酒店，更好感受美景。很多旅行社在產品上做了分層，在保持原有的大團和高性價比中型團產品基礎上，探索推出了不少深度游產品。談到當前旅游市場出現的變化時，業者們一致認為，隨著經濟社會發展和人民生活水平的不斷提高，旅游日益成為一種“剛需”。有業者說：“在旅游日益成為美好生活標配的背景之下，旅游消費需求正進一步細分。如何更好貼近消費者、匹配多元需求，已成為旅游企業的戰略重點。”游客出行這件事，已經由‘去哪玩’發展為‘玩什么’‘怎么玩’，從大車大團發展為小車小團、自由行。這是旅游市場發展到一定水平后，出現的必然結果。作為一種生活方式，旅游已經成為大家豐富經歷、獲得精神愉悅的重要途徑。“將優質文旅產品供給與文旅消費需求結構升級相結合。”談到如何應對市場變化，有業者認為，“擴大優質文旅產品供給是文旅行業的主線，也是旅行社企業發展的方向。持續創新、做優供給是長久之道。”適應需求分層正成為一種必然。用業者的話說，拿一套產品、一張菜單來面對所有消費者已經不合時宜了，對產品進行細化分層是必然選擇。企業的市場戰略濃縮成一句話就是“服務存量客戶的消費升級，拓展滿足新的消費需求”。
