過去的2019年是充滿挑戰的一年,在這一年當中,我們有汗水也有淚水,有付出更有收獲。2019年,中國旅游業的產業潛力不斷開掘。文旅產業投資熱潮涌動,成為社會投資熱點和綜合性開發的引擎性產業。2019年,中國旅游業的內生動力不斷增強。旅游業貢獻了數千萬個就業崗位,旅游成為每一位國人幸福生活的重要配置。
1月16日,在中國傳統農歷新年即將到來之際,猴開心旅游于山東泰安舉辦了“猴開心旅游2019年度暨第四屆合伙人大會”,來自全國各地的猴開心旅游合伙人近百人參加了本次盛會。
光榮與夢想
細數近年來我國旅游業之變革,2018年,文化和旅游部組建、各地文化和旅游機構紛紛改革,文化與旅游融合發展正式開啟。2019年,文旅融合更是成為各界關注的焦點,成為年度中國旅游業發展的新亮點,“推動文化事業和文化產業改革發展”“發展壯大旅游產業”“加強文物保護利用和非物質文化遺產傳承”被寫進政府工作報告。文旅融合以來,越來越多的旅行社品牌感同身受,開始積極主動地挖掘文化內涵,把自己的故事講好、講出新意,成為旅游目的地能在市場競爭中取勝的重要途徑之一。
2020年是“十三五”規劃的收官之年,根據《“十三五”旅游業發展規劃》,2020年,我國旅游市場總規模達到67億人次,旅游投資總額2萬億元,旅游業總收入將達到7萬億元。中國旅游市場的蛋糕足夠大,這已是業界共識。然而,旅游內容大同小異的現象仍然存在,如何能把“文化認同”轉變為“消費認同”,才是2020年旅游業界應當著力提升的核心競爭力。
本次合伙人大會上,山海文旅集團執行總裁、猴開心旅游總裁王濤先生,總結了猴開心旅游2019年的工作成果,從去年伊始猴開心旅游便定下了自己的“小目標”:近三倍于2018年的營收目標。在當時看來似乎有些天方夜譚,但在諸多優秀合伙人的共同努力下,化不可能為可能,2019年猴開心旅游總營收突破3億大關。
而本次盛會地點之所以選在泰安,也是因為近些年來猴開心旅游在山東市場發展的特別迅速。自2018年6月,猴開心旅游入駐山東市場以來,通過統一思想、統一目標、統一管理,不斷強化團隊凝聚力,完成產品升級換代,猴開心的朋友圈越來越大,營業部數量也突破了1500家。
按照慣例,每一年度猴開心旅游都會有一個明確的“工作主題”,以保證公司全員乃至全渠道同心共力。從2018年度的“渠道年”到2019年度的“產品年”,再到2020年度的“合伙人2.0年”,見證了猴開心旅游一步一個腳印,穩步前進,茁壯成長。
猴開心旅游執行總裁王巍先生,全程客串本次大會主持人。關于猴開心旅游的合伙人模式,巍總也是感觸頗深,“猴開心旅游與合伙人之間的關系可不止合作關系這么簡單,這是一種比夫妻關系更微妙的深度共建共榮。”
2.0版本的合伙人時代
2020年,猴開心旅游計劃營收比2019年度再翻三倍,達到10億元;計劃營業部數量翻番,達到5000多家;同時計劃新增6個省級運營中心,復制猴開心旅游山東運營中心的成功模式。北京猴開心總部計劃今年對每一個運營中心保底投資1000萬產品的運營資金,根據各家運營中心的實際運營情況單獨調整,上不封頂。
“合伙人”一詞近些年被頻繁引用,但凡大小生意,各種企業,都覺得這是一個新鮮時尚而且特別“好用”的詞匯。而對于這一詞匯的理解可謂“一千個人心中有一千個哈姆雷特”,有些人認為不花錢把人聚起來一起干活就叫合伙人,但實際與“團伙”無異。合伙人必須有一個合理的且具有成長性的機制,制度永遠是核心。猴開心旅游的每一個合伙人本質上是獨立的個體,怎么能讓每一個獨立的個體聯合坐在一起,真正做成做好一件事情,是猴開心旅游永恒不變的訴求。
猴開心旅游作為山海文旅集團文旅產業的核心資產公司,憑借集團優厚的資金實力,通過“旅游投資專項基金”,與分公司及供應商合伙人共同投資優質旅游項目。同時,利用互聯網技術及交易平臺,借助R2B2C系統,通過統一的品牌、統一的平臺、統一的標準為合作伙伴賦能,提升傳統旅行社獲客能力、資金使用效率及盈利水平。
渠道為王 以人為本
渠道代表市場,而市場則代表我們的用戶。如何做到渠道為王,以人為本?猴開心旅游全國渠道中心總經理史博思先生在會上提到,“人”有兩層含義:第一層指我們在座的合伙人;第二層代表我們的客戶,代表了市場和銷量。
猴開心旅游始終嚴苛把控產品,擁有超強的團隊協作能力與統一的系統平臺支持,具備良好的品牌形象、強大的門店導客能力及多維營銷渠道。猴開心旅游通過建立集中采購平臺,便捷采購銷售流程;通過B端營銷項目“開心旅游匯”,持續幫助營業部獲客、增加收入;通過系統規劃的培訓安排,協助“零經驗”加盟的營業部盡快步入正軌。
猴開心旅游發展至今,業務已經覆蓋19個省,64個地級市,已成立45家分公司,3家省級子公司,4個運營中心。擁有營業部數量2586家。未來猴開心在同一地區下,將選拔出有更多渠道資源優勢的合作伙伴,上到全國合伙人,下到區縣合伙人,跟隨猴開心一起去開發市場,一起去享受市場的紅利,快速形成品牌化優勢。
好的產品就是鮮明的導游旗
游客跟團游,只有看著你的導游旗,才能跟著你的路。而這旗子的背后,意味著一家旅行社的品牌,游客選擇你,說到底還是因為你的旅游產品或服務的優質。在本次大會上也同時舉辦了猴開心旅游產品論壇,特別邀請了猴開心與會的各方合伙人嘉賓上臺,與猴開心旅游執行總裁王巍一同探討了關于猴開心產品今后的走向。
登山望海 挑戰新高
1月16日會議結束后,次日清晨大家共聚泰山腳下,向五岳之尊發起了挑戰。泰山自古被認為是“直通帝座”之路,而恰逢農歷小年之際,登高山,望云海,只為期盼新春鼠年全體猴開心同仁再創佳績!
今天的中國旅游正在發生很多變化,旅游者、旅游方式、旅游需求、旅游渠道、產業鏈條都在變,在經過20年的蓬勃發展以后,中國旅游進入了一個新的發展階段,也就是行業拐點的到來。以往的旅游需求已經被滿足,但新的人群、需求正在產生和被滿足,流量渠道變的多元、產品鏈條不斷縮短、貨架電商漸漸乏力……
今天用戶的選擇也越來越多,只有真正能做好服務做好產品的公司,才能留住游客,獲得口碑和傳播。游客迫切需要特色、有溫度、有主題的產品和服務,并且提供給用戶最佳的旅游解決方案,不需要反復挑選,相信你提供的就是最適合的出行方案,從而降低用戶的決策難度,最終達到“好的旅行不需要比較”。基于這些變化,不難發現:如果能有真正能做好服務做好產品的公司、定位好不同社群,挖掘某個特色的主題旅行,去做有特色、有溫度、有主題的產品和服務、在內容和價值觀上引導用戶、實現從資源地接到渠道終端,縮短鏈條、提高毛利,那么一定還蘊含著很多突破機會。
猴開心旅游一直堅持通過“合伙人項目制”建立“事業共同體”,打造優選自營產品體系;通過大數據分析,根據區域化特色篩選、優化、研發質優價美的旅游產品,讓用戶享受更優質、更完善的服務,滿足人民日益增長的美好生活需要;通過重組旅游業態,豐富旅游產品體系,打破傳統旅游模式的局限性,為游客提供“超預期服務”,讓用戶切身感受到“猴開心,讓旅途更快樂!”